株式会社クラウディッドレパードエンタテインメント（本社：東京都品川区　代表取締役：陳 云云）は、2024年3月14日（木）にアジア向けに配信しました『イースX -NORDICS-』Steam®版（字幕言語：繁体字中国語/簡体字中国語/ハングル）につきまして、フレームレートが極端に下がる、などの不具合の発生を確認し、Valve Corporation と協議した結果、販売を一時停止することに決定いたしました。

■不具合の主な内容
・フレームレートが極端に下がる。
・キーボード操作の設定変更ができない、およびゲーム中のキーボードの操作説明が正しくない。
・ゲームプレイ中のフリーズ

■アップデート対応について
現在不具合を改善するアップデートパッチの準備を引き続き行っております。パッチのアップデート日時および販売再開日につきましては決まり次第、速やかに弊社オフィシャルサイトおよび『イースX -NORDICS-』Steam®ストアページにてご案内いたしますので、今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

　▼『イースX -NORDICS-』（繁体字版/ハングル版）オフィシャルサイト
　https://www.cloudedleopardent.com/game/ysx/zh/
　https://www.cloudedleopardent.com/game/ysx/kr/

　▼『イースX -NORDICS-』Steam®ストアページ
　https://store.steampowered.com/app/2570810/

■返金について
アジア向け『イースX -NORDICS-』Steam®版（字幕言語：繁体字中国語/簡体字中国語/ハングル）をSteam®のストアページでご購入いただいたお客様につきまして、代金の返金をご希望される場合は全額返金いたします。
お手数ですがSteam®サポートページより、返品リクエストのご連絡をいただけますようお願いいたします。

　▼Steam®サポートページ
　https://help.steampowered.com/ja/faqs/view/784C-923B-A4A1-C825
　※ページの案内に従って返金リクエストをご送信ください。

■本件に関するお問い合わせ先
　▼クラウディッドレパードエンタテインメント　CONTACTページ
　https://www.cloudedleopardent.com/jp/contact

 

このたびは品質管理が至らず、Steam®版「イースX -NORDICS-」のリリース後に多くのゲーム体験にかかわる問題を引き起こし、期待を寄せていただいたお客様を失望させてしまったことについて、会社を代表しお詫び申し上げます。

発売以来、開発チームや関連部門と連携し、これらの不具合について修正・調整を重ねてきました。
しかしながら、迅速に解決することができず、改めて深くお詫び申し上げます。
不具合をできるだけ早く修正するために引き続き努力しておりますので、もう少し時間をいただけますようお願い申し上げます。

改めまして、このたびはご不便、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
今後このようなことが起こらないよう、できる限りのことをし、より良いゲームをご提供できるよう努めてまいります。
お客様におかれましては、さらなるご支援、ご指導を賜りますようお願い申し上げます。

株式会社クラウディッドレパードエンタテインメント
代表取締役社長　陳 云云